Confidentialité

Informations conservées et finalité

Le formulaire de contact demande uniquement un nom et un téléphone. L’email et l’adresse du bien sont facultatifs. Le profil du demandeur, la surface, la date souhaitée et les commentaires sont des informations complémentaires ; la langue de la demande est également conservée. Ces informations servent à traiter la demande, vérifier la faisabilité, préparer un devis et organiser le service. Aucun renseignement bancaire ni numéro de carte n’est nécessaire.

La demande est enregistrée avec une référence interne et une date d’envoi. Les anciennes demandes de devis peuvent aussi contenir les caractéristiques du bien et l’estimation envoyée. L’envoi du formulaire ne vaut pas accord pour recevoir de la publicité. Une case facultative, décochée par défaut, permet de demander des emails d’offres et d’actualités ; une adresse email devient alors nécessaire. Chaque email marketing comprend un lien de désinscription. N’ajoutez pas de données personnelles sensibles inutiles dans les commentaires.

Stockage et accès

Si vous arrivez par un lien publicitaire, les libellés de source et de campagne (UTM) sont conservés avec la demande. Aucun autre paramètre personnel de l’URL n’est conservé. Les demandes sont également synchronisées dans un Google Sheets privé et traitées par notre serveur Oracle pour le suivi du service. Le site est hébergé sur Vercel. Les demandes sont stockées dans un espace privé Supabase, sans accès public aux fichiers. L’accès est réservé à l’exploitant et aux prestataires techniques pour fournir le service. Resend peut envoyer les messages opérationnels lorsque l’envoi d’emails est configuré. Ces prestataires peuvent traiter des données hors d’Israël.

Pour prévenir les abus, une empreinte à sens unique de l’adresse réseau et l’heure de la demande sont conservées, sans adresse réseau brute dans l’enregistrement de la demande. L’hébergeur peut conserver des journaux opérationnels ; nous n’ajoutons pas volontairement de coordonnées ou d’adresses de biens dans des journaux publics.

Photos et visites

L’accord du propriétaire ou de son représentant est nécessaire avant prise de vue et publication. Les documents et effets personnels doivent être retirés des espaces scannés, et la confidentialité des occupants organisée. Photos et liens sont publiés dans le cadre du service selon l’accord donné ; une utilisation dans le portfolio nécessite une autorisation distincte. Les images des biens sur les pages de service proviennent de la visite fournie par l’exploitant. La vue du plan est une capture du modèle, pas un relevé de surface certifié.

Cookies et services externes

Google Analytics 4, Google Ads et Meta Pixel peuvent se charger automatiquement pour les visites depuis Israël. Ailleurs, ou si la région est inconnue, ils restent désactivés sans choix explicite d’activation. Ils mesurent les visites, la publicité, les clics téléphone et WhatsApp et les formulaires envoyés ; ils peuvent utiliser des cookies et recevoir des informations techniques sur la connexion. Les coordonnées et le contenu du formulaire ne leur sont pas transmis. Le lien en bas de page permet de désactiver ou d’activer le suivi. Un refus déjà enregistré et les signaux Do Not Track ou Global Privacy Control sont respectés. Google et Meta peuvent traiter ces données hors d’Israël. Avec les mêmes préférences de suivi, nous conservons aussi des pages vues et des catégories de clics, la source, les libellés de campagne, la langue et le type d’appareil dans notre CRM privé. Un identifiant aléatoire de session, conservé dans le navigateur pour la session, peut relier une demande à ces événements. Cette mesure ne conserve ni coordonnées, ni contenu de formulaire, ni adresse réseau brute.

La visite intégrée est chargée par Matterport lorsque vous vous en approchez en faisant défiler la page. Ce service reçoit les informations de connexion nécessaires pour afficher la visite et applique sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi ouvrir la visite sur Matterport. L’application interne utilise des cookies de connexion et de préférences.

Conservation, accès et correction

Les données sont conservées pour traiter la demande, assurer le service et respecter les obligations de tenue de registres de l’entreprise. Vous pouvez demander accès, correction ou suppression via le formulaire de contact ou les coordonnées ci-dessous. Nous examinerons la demande selon le droit applicable, l’identification du demandeur et les obligations de conservation. Les données devenues inutiles sont supprimées lors de l’examen de conservation par l’exploitant.

Vous fournissez vos informations volontairement ; sans les coordonnées nécessaires, une demande de devis ne peut pas être traitée.